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ABSEITS DES ALLTÄGLICHEN

FAQ's

Bezahlung

Wie kann ich für ALMM Produkte im Online Shop bezahlen?

Bei uns kannst du sowohl per Kreditkarte oder Debitkarte (Maestro, Visa, Mastercard) als auch per direkte Banküberweisung bezahlen. Entscheidest du dich für Letzteres, so wirst du dazu beauftragt, auf unsere Bankverbindung zu überweisen. Dabei sollte die Bestellnummer und „Almm“ als Verwendungszweck angegeben werden und deine Bestellung wird dann nach Geldeingang auf unserem Konto versandt. Nach Zahlungseingang erhältst du von uns außerdem eine Bestätigung mit Lieferinformationen zu deiner Bestellung.

Lieferung / Abholung

Wie lange dauert es, bis meine bestellte Ware bei mir ankommt?

Die Lieferzeit unserer Waren hängt von der Warenkategorie ab. Bei unseren Möbeln beträgt die Lieferzeit bei Hocker, Kleinmöbel und Nachtkästchen drei Wochen, bei allen anderen Möbeln sechs Wochen. Bei den Lampen und Leuchten handelt es sich um eine Lieferzeit von zwei Wochen, bei der Kosmetik um eine Woche und bei den Textilien ebenso um eine Woche (dies allerdings solange der Vorrat reicht).

In welche Länder wird ausgeliefert?

XXX (innerhalb gewisser Nachbarländer auch oder nur Österreich? Preisaufschlag bei Lieferung in andere Länder als Österreich?)

Kann ich meine Bestellung auch im Brandstore in Bad Ischl abholen?

Natürlich besteht auch die Möglichkeit, die bestellte Ware vor Ort in unserem Brand Store in Bad Ischl (4820, Esplanade 6) abzuholen. Bei Großbestellungen sowie Bestellungen von Möbeln oder Lampen und Leuchten empfehlen wir allerdings die Ware nicht vor Ort abzuholen, da diese ohnehin bis vor deine Haustüre geliefert werden kann (und es so gefahrloser ist und bei diesen Warenkategorien zudem kostenlos erfolgt).

Was sind die Lieferkosten?

Bei einem Bestellwert unter 50€ wird dir eine Versandkostenpauschale in der Höhe von 5,99€ verrechnet. Jeder Bestellwert darüber garantiert dir eine kostenlose Lieferung innerhalb Österreich. Als Alternative hast du auch die Möglichkeit, deine bestellte Ware vor Ort in unserem Brand Store in Bad Ischl (4820, Esplanade 6) abzuholen.

Wird auch außerhalb von Österreich geliefert? Wenn ja, zu welchen Konditionen?

XXX (innerhalb gewisser Nachbarländer auch oder nur Österreich? Preisaufschlag bei Lieferung in andere Länder als Österreich?)

Wie wird die Ware versendet?

Möbel liefern wir dir höchstpersönlich mit unserem Lieferbus der Tischlerei aus. Sollte deine Bestellung allerdings keine Möbel enthalten, dann versenden wir die Ware je nach Zustelladresse und Produktkategorie durch verschiedene Paketdienste wie Post AG, DHL, Hermes, DPD oder GLS.

Produkt & Material

Allgemein

Inwiefern wird bei der Produktion der jeweiligen Produkte auf Nachhaltigkeit geachtet?
  • Möbel: Die Möbel von Almm sind besonders auf lange Lebensdauer ausgerichtet. Das massive Holz der Möbel kommt nämlich aus nachhaltig bewirtschafteten Forstbetrieben und lässt somit jedes Möbelstück zu einem Begleiter für das ganze Leben werden. Das besondere an unserem nachhaltigen Lebensstil: Kein Möbelstück ist exakt wie das andere, jedes davon erzählt seine eigene Geschichte. Auch bei unseren zusätzlichen Materialien, die in die Produktion miteinfließen, achten wir auf ökologische Eigenschaften, um unsere nachhaltige Vision zu unterstreichen.
  • Lampen und Leuchten: Entlang der gesamten Wertschöpfungskette wird bei den Lampen und Leuchten auf Nachhaltigkeit geachtet. Nicht nur natürliche und authentische Ausgangsmaterialien spielen hier eine wesentliche Rolle, sondern auch die Transportwege für die Produkte sind möglichst kurz. Das Holz stammt von lokalen Zulieferern und umfasst ausschließlich heimisches Holz wie Zirbe, Eiche oder Walnuss. Zudem wird für die Verpackung ausschließlich recyceltes Papier verwendet. Sogar das Packband besteht aus Papier und als Kleber wird Naturkautschuk verwendet.
  • Kosmetik: Sämtliche Schritte der Kosmetikmanufaktur werden in Handarbeit vollzogen, um die Stoffe und Bestandteile behutsam zu verarbeiten und höchste Qualität zu gewähren. Die Produkte sind alle handgerührt und hinterlassen so alle Eigenschaften der 100 % natürlichen Rohstoffe. Die Kosmetik beruht damit auf Basis natürlicher Rohstoffe und Zutaten, und wird auch strengstens kontrolliert. Bei der Verpackung wird zudem der Fokus auf natürliche und recycelte Stoffe gelegt.
  • Textilien: Das Leinen und die Baumwollstoffe werden nicht nur in Österreich produziert, sondern auch per Hand genäht und nachhaltig verpackt. Die Leinengarne stammen dabei aus Europa, die Handarbeit und Veredelung erfolgt in Österreich. Die Produktion der Textilien unterliegt dem GOTS (Global Organic Textil Standard) und IVN Best (Internationaler Verband der Naturtextilwirtschaft) Zertifikat.

Möbel

Wo werden die Möbel hergestellt?

Die Möbel werden in unserer Tischlerei Lidauer in Scharnstein im Almtal (Oberösterreich) hergestellt. Mit feinstem Handwerk und viel Liebe zum Detail veredeln wir jedes einzelne unserer Möbelstücke, denn Individualität wird bei uns großgeschrieben. Bei uns fließen Tradition, Handwerk und digitale Produktion zusammen: Klassische Möbel und Funktionen aus der Geschichte des Almtals werden mit professionellem Design neu interpretiert.

Ist bei den Möbeln Montageservice inkludiert?

Ja, wir garantieren dir beim Möbelkauf natürlich einen Montageservice, wo dies benötigt wird. Viele unserer Möbelstücke benötigen aber erst gar keine Montage, wie zum Beispiel der Hocker oder die Garderobe.

Welche Materialien fließen in die Möbelproduktion mit ein?

Unser massives Holz ist auf lange Lebensdauer ausgerichtet und kommt aus nachhaltig bewirtschafteten Forstbetrieben. Bei uns ist kein Möbelstück exakt wie das andere, und das macht es so besonders. Zudem achten wir bei den anderen Materialien ebenso auf Nachhaltigkeit. Statt Schrauben verwenden wir Schwalbenzinkenverbindungen und Stecksysteme, wo es nur geht, um so auf jegliche Metallbeschläge zu verzichten. Die übrigen Materialien wie Loden, Leder und Filz, die abhängig vom Möbelstück auch in die Produktion miteinfließen, beziehen wir aus Italien von feinsten Herstellern.

Wie sind die Möbel zu pflegen, insbesondere der Loden, der Filz und das Holz?

Prinzipiell sollte man die Möbel sorgfältig behandeln und gegebenenfalls mit feuchtem Tuch reinigen. Da Naturfasern selbstreinigend sind, reicht oft ausbürsten oder ausklopfen und wenn möglich auslüften aus, bei hartnäckigen Flecken kann beim Loden und Filz lauwarmes Wasser mit Kernseife verwendet werden.

Gibt es etwas, worauf ich achten muss, wenn ich bestimmte Möbel in Verwendung bringe?

XXX (Nein, oder?)

Was muss ich bei der Pflege vom Holz beachten?

Prinzipiell sollte beim Holz darauf geachtet werden, dass es immer sofort von jeglichem Schmutz befreit wird. Dabei ist eine Reinigung mit einem leicht feuchtem Tuch notwendig. Bitte verwende keine scharfen Putzmittel oder Ähnliches, denn das könnte die natürliche Ausstrahlung des Holzes beschädigen. Es ist auch darauf zu achten, ob es sich beim Möbelstück um lackiertes Holz (z.B. bei Sessel und Tisch) handelt, oder lediglich um geöltes. Bei lackiertem Holz wäre auch die Verwendung von neutraler Seife zur Reinigung in Ordnung, geöltes Holz sollte man lieber nur mit feuchtem Tuch behandeln.

Sollte das nicht helfen, oder hast du spezielle Fragen, dann schreib uns gerne (info@almm.at) oder ruf uns an (06645251983)! Wir stehen dir zur Seite und kümmern uns um dein Anliegen.

Lampen und Leuchten

Wo werden die Lampen und Leuchten hergestellt?

Die Lampen und Leuchten werden mit feinstem Handwerk in Tirol hergestellt. Dabei werden ausschließlich natürliche und authentische Ausgangsmaterialien verwendet, um so entlang der Wertschöpfungskette auf Nachhaltigkeit zu achten.

Aus welchen Materialien sind die Lampen und Leuchten?

Die Lampen und Leuchten bestehen aus natürlichem Heu und Holz sowie teilweise aus Jutefasern und Metall.

Kann ich meine bestellte Lampe selbst montieren und was muss ich dabei beachten?

Ja, natürlich kann die Lampe auch selbst montiert werden. Dazu wird zu jeder Lampe eine ausführliche Anleitung mitgeliefert, die die einzelnen Schritte beschreibt, um die neue Lampe fachgerecht zu montieren. Damit kann auch sicher nichts schiefgehen. Es sind nur ein achtsamer Umgang mit den natürlichen Materialien sowie die Befolgung der einzelnen Schritte wichtig.

Wie pflege ich meine bestellte Lampe/Leuchte richtig?

Prinzipiell reicht es aus, die Lampe/Leuchte regelmäßig mit einem Staubwedel abzuwischen. Eine genauere Pflegebeschreibung wird aber im jeweiligen Produktblatt bei der Lieferung des Produkts mitgeliefert. Abrasive Reinigungshilfsmittel wie Scheuerpulver, Seife, Lösungsmittel und andere Chemikalien sollten vermieden werden.

Wie können sich die natürlichen Materialien der Lampen und Leuchten im Laufe der Zeit verändern?

Da organoide Materialien atmen und somit quellen und mit dem Wechsel von Luftfeuchtigkeit schwinden, ist es ganz natürlich – wenn auch sehr selten – dass sich einzelne Stängel oder Einzelteile wie zum Beispiel Blüten von der Oberfläche lösen. Das Material lebt und die Farbe kann sich somit natürlich mit der Zeit ein wenig ändern. Allerdings wird ein künstlicher Prozess, um dies zu verhindern, in der Produktion der Lampen und Leuchten bewusst abgelehnt. Wichtig ist, dass manche Oberflächen, vor allem jene, die Chlorophyll beinhalten, einem natürlichen Alterungsprozess wie durch UV-Licht unterliegen und sich dies auf die Farbgebung auswirkt.

Können die Leuchten aus Heu Allergene auslösen?

Nein, nach ausführlicher Überprüfung konnten keine Emissionen von Allergenen im Endprodukt festgestellt werden.

Textilien

Wo werden die Textilien hergestellt?

Die Textilien werden in der Leinenweberei in Helfenberg, im österreichischen Mühlviertel, sorgfältig produziert. Dabei stammen die Leinengarne aus Europa (Frankreich, Belgien und Holland), die Stoffe werden anschließend in Helfenberg gewebt und veredelt, und gefärbt werden die Stoffe in Niederösterreich.

Gibt es bei der Verwendung der Textilien etwas Wichtiges zu beachten?

Prinzipiell gilt für Leinen, dass das Material viel Wasser benötigt. Das heißt, die Leinenprodukte am besten mit viel Wasser waschen, gegebenenfalls die Waschmaschine nur halb füllen, und niedrige Schleudertouren einstellen, damit nicht nur das Bügeln erleichtert wird, sondern auch die Leinenfaser geschont werden.

Mit wieviel Grad Celsius kann ich die Textilien waschen?

Die genauen Waschhinweise bezüglich Temperatur findest du beim jeweiligen Produkt unter Produktdetails extra aufgelistet.

Gibt es die Textilien auch in anderen Farben und/oder anderen Größen?

Auf Anfrage (info@almm.at) können wir dir natürlich auch ein individuelles Angebot stellen zu bestimmten Produkten in anderen Farben und/oder anderen Größen.

Kosmetik

Wo wird die Kosmetik hergestellt?

Die Kosmetik wird in sorgfältiger Handarbeit in Zwettl in Niederösterreich produziert und abgefüllt.

Gibt es bei der Verwendung der Kosmetik etwas Wichtiges zu beachten?

Prinzipiell gibt es bei der Verwendung der Kosmetik nichts Spezielles zu beachten, sollte man aber Allergien gegen bestimmte Inhaltsstoffe haben, bitte genau die Produktdetails der verschiedenen Produkte beachten. Alle Inhaltsstoffe werden beim jeweiligen Produkt aufgelistet.

Rückgabe

Kann ich meine bestellte Ware auch zurücksenden?

XXX (Vorschlag: Je nach Warenkategorie hast du auch die Möglichkeit, die bestellte Ware zu retournieren. Bitte nimm es uns nicht übel, dass wir Kosmetikartikel nicht mehr zurücknehmen können. Solltest du aber ein Problem mit anderer bestellter Ware haben, so trete am besten gleich mit uns per Mail (info@almm.at) in Kontakt und wir klären etwaige Probleme deiner Bestellung. Du hast dann das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.)

Kann ich meine bestellte Ware auch im Brandstore in Bad Ischl retournieren?

XXX (Vorschlag: Ja, du kannst – nach den in der Frage zuvor genannten Bedingungen – genauso in unserem Brandstore in Bad Ischl deine bestellte Ware retournieren. Dies allerdings bitte nach vorheriger Absprache (Mail: info@almm.at) und nur, wenn es sich um keine Kosmetikartikel handelt.)

Oft gefragt

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Prinzipiell gibt es bei uns keine Mindestbestellmenge. Falls du allerdings einen Warenwert über 50€ erreicht hast, garantieren wir dir eine kostenlose Lieferung. Ansonsten liegt der Preis für die Lieferung bei 5,99€.

Wie werden die Produkte verpackt, damit sie zu mir nachhause gelangen?

Bei der Verpackung unserer Waren achten wir besonders auf recycelte und recyclingfähige Materialien. Um die Ware vor Gefahren zu schützen, wird sie gegebenenfalls von wiederverwendbaren Füllmaterialien in der Verpackung umgeben.

Kann ich mir gegebenenfalls auch Material- oder Produktproben zusenden lassen?

Solltest du keine Möglichkeit haben, unsere Produkte vor Ort in unserem Brandstore in Bad Ischl (4820, Esplanade 6) zu begutachten, so können wir dir von unseren Möbeln sowie Lampen und Leuchten gerne auf Anfrage (Mail: info@almm.at) Materialproben zukommen lassen. Bei allen anderen Produkten können wir leider keine Material- oder Produktproben garantieren, allerdings ist es nie umsonst, dich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir geben unser Bestes, um deine Wünsche zu erfüllen.

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